İptal, İade, Değişim

İptal, İade ve Değişim

Sipariş iptali, cayma hakkı, yanlış ürün ve ayıplı ürün süreçlerini açık şekilde yürütüyoruz.

Sipariş iptali

Sipariş kargoya verilmeden önce iptal talebinizi sipariş numarasıyla telefon veya e-posta üzerinden iletebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde cayma ve iade süreci uygulanır.

14 günlük cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildiriminizi destek@enuyguntoner.com veya 0552 125 80 42 üzerinden iletebilirsiniz.

İade adresi

Berna Kömeç – En Uygun Toner
Altınova Mahallesi, Seda Sokak, No: 81-83/A
Süleymanpaşa / Tekirdağ

İade kargosu

Anlaşmalı taşıyıcılarımız Sürat Kargo ve MNG Kargo’dur. Cayma hakkı kapsamında, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı taşıyıcıyla yapılan iadelerde tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz. Gönderim öncesinde sipariş numaranızla yönlendirme alınız.

Ürünün durumu

Ürünü mümkünse faturası, aksesuarları ve ambalajıyla gönderiniz. Ürünün niteliğini ve çalışmasını belirlemek için gerekli incelemenin ötesindeki kullanım nedeniyle oluşan değer azalması somut duruma göre değerlendirilebilir.

Yanlış ürün siparişi

Müşterinin yanlış kodu seçmesi halinde, ürün kullanılmamışsa cayma/değişim talebi değerlendirilebilir. Sipariş öncesinde yazıcı modeli ve mevcut toner kodunu kontrol etmenizi öneririz.

Ayıplı veya yanlış gönderilen ürün

Ürün ayıplıysa, taşıma sırasında hasar gördüyse veya sipariş edilenden farklı gönderildiyse fotoğraf ve sipariş numarasıyla bize ulaşınız. Tüketicinin yasal seçimlik hakları saklıdır.

Geri ödeme: İade koşulları doğrulandıktan sonra ödeme, mevzuattaki süreler içinde ve satın alırken kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.